リモートサービスについて
ウェブブラウザを利用して、オペレータが、お客様のパソコン画面を共有して、直接操作することができるサービスです。電話やＥメールなどでのご対応では困難な内容につき、必要に応じてご提供いたします。オペレータが直接お客様のパソコンを操作することができますので、的確かつ迅速に、問題解決やサポートサービスのご提供を行うことができます。
本サービスのご利用における注意事項及びソフトウェア使用許諾契約
以下の事項をお読みいただき、承諾した場合にのみ、接続を行ってください。
１.本サービスは、弊社スタッフがお客様のパソコン画面を参照いたしますが、基本的に、実際の操作は弊社スタッフからの指示に基づいて、お客様ご自身で行っていただきます。お客様の承諾をいただいた場合に限り、弊社スタッフが操作するものとします。
２.本サービスに要する時間は、通信環境や障害等により異なります。本サービスご利用中の通信料、インターネット使用料等はお客様のご負担となります。
３.本サービスのご利用により、お客様の作成されたデータや各種設定に影響を与える場合があります。このような場合におきましては、当社では補償いたしかねますので、大切なデータや設定は、あらかじめバックアップをお願いいたします。
４.お客様のパソコン環境等によっては、本サービスの利用に必要なソフトウェアをインストールしていただく場合があります。
５.本サービスをご利用いただきましても、問題や不具合・障害等が解決・復旧できない場合があります。このような場合においては、当社では補償いたしかねますので、予めご了承ください。
６.本サービスご利用により、お客様のパソコンに保存されたデータや情報を弊社スタッフが拝見する場合がありますが、個人情報保護法に基づいて取扱いますので、不正に記録・漏洩等することはありません。
